Política de Troca e Devolução

Visando a satisfação de seus clientes, a transparência da empresa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor a política de troca e devolução da People and Pets é feita conforme abaixo:

Caso o produto não tenha atendido sua expectativa, envie um e-mail solicitando a troca para contato@peopleandpets.br com seu nome completo, CPF, e-mail de cadastro e número do pedido. No corpo do e-mail, descreva o problema detalhadamente frente ao produto recebido, levando em consideração as condições descritas adiante:

Condições para troca e devolução:

A troca deve ser solicitada pela pessoa que realizou a compra.
Aceitamos a troca ou devolução dos produtos em até 05 dias corridos a partir da data de recebimento, sem qualquer custo para o consumidor na primeira troca ou devolução. Nas demais solicitações provenientes do mesmo pedido de troca, os encargos referentes à postagem e frete serão cobrados.
O produto, ao retornar, deve estar acompanhado da Nota Fiscal recebida junto ao seu pedido.
O produto não deve conter quaisquer indícios de utilização. No caso de constatação de utilização, nos reservamos ao direito de não realizar a troca nem devolver o valor do produto.
Após retorno do produto à loja, a People and Pets se reserva ao direito de análise dos produtos devolvidos em até 05 dias úteis. A conclusão da troca ou devolução será liberada somente após este período de análise e o consumidor receberá um comunicado por e-mail.
A escolha de outro produto para troca será feita conforme estoque disponível na loja virtual. Havendo diferença de valores, o comprador deverá realizar o pagamento do valor adicional antes do novo produto ser despachado.
Caso o produto devolvido não cumpra com as condições aqui definidas, a devolução não será aceita e devolveremos o produto ao remetente.

Condições para cancelamento:

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.
Condições para reembolso:

A devolução do pagamento é realizada de acordo com as políticas de cancelamento do PagSeguro em um prazo de até 30 a 60 dias.

A PEOPLE AND PETS DESTACA AS SEGUINTES CONSIDARAÇÕES

Defeito de fabricação:

São considerados defeitos de fabricação peças de roupas que apresentem costuras que estejam abertas, furos ou furos provenientes de fabricação.
Não são considerados defeitos de fabricação as cores, os modelos e os caimentos das peças.

Seja bem vindo à loja People and Pets!

Divirta-se e mostre para todo mundo a sintonia que existe entre você e seu melhor amigo!